据统计数据，2023年我区网上零售额实现173.1亿元，同比增长89.7%,其中实物商品网上零售额实现142.4亿元,同比增长92.1%。网上零售额和实物商品网上零售额增速皆居全国第二，西藏电商发展保持了强劲增长的势头，对疫情后我区经济复苏发展的贡献日益凸显。

    围绕促进电商工作发展，2023年区商务厅重点推进了5个方面工作。一是推荐电商示范基地和示范企业。向商务部推荐电商基地和公司参评国家级电商示范基地、示范企业，西藏电子商务有限公司作为西藏唯一企业入选国家级电商示范企业（全国共132家企业）。二是采购电商大数据统计监测项目。通过政府采购，北京欧特欧国际咨询有限公司为我区提供电商监测大数据，为促进全区电商发展提供基础数据支撑。三是推进西藏电商进农村综合示范工作。已建成区级电商公服中心、物流仓储配送中心各1个，地市级电商公服中心、物流仓储配送中心各7个，县级电商公服中心74个、乡村电商服务站点1130个。累计完成电商培训9万余人次，包含政企干部、农牧民、返乡青年、大学生等群体。四是专项资金支持电商促消费。2023年，商务厅安排1100万元，联合西藏朝禾贸易有限公司（京东APP）成功举办“第五届双品网购节暨第二届西藏好物节”、双十一大促暨第二届藏品网上行消费促进活动，直接居民线上消费近1.15亿元。安排300万元，联合西藏楷博电商公司（美团外卖APP）举办“悦夏日·悦消费”餐饮券发放活动，拉动餐饮销售1935.2万元。五是推进跨境电商综试区建设。积极推动外贸新业态发展，印发《中国（拉萨）跨境电子商务综合试验区实施方案》，为推动跨境电商与我区优势产业结合，促进我区外贸转型升级和实现贸易高质量发展提供良好平台载体。

监测显示，2023年西藏网络零售呈现九个方面的主要特点：一是实物网络零售占社零比重仍有较大提升空间。2023年全国实物商品网上零售额占社零比重为27.7%；我区实物商品网上零售额占社零比重16.19%，与全国平均水平相比，仍有较大提升空间。二是非实物商品网络零售中旅游电商提速发展。1-12月西藏旅游业务网络零售全国排名第20位，同比增长186.5%。拉萨旅游网络零售额排名全区第一位，达7.17亿元。日喀则市旅游网络零售额1.46亿元，增长327.33%，增速全区最快。三是电商带动就业效果显著。西藏全网电商店铺14967家，全网从业人数3万人，同比增加3千余人，同比增长9.9%。拉萨店铺最多，8463家，从业20810人，同比增长14.01%。四是当地特色品牌产品受消费者青睐。奇圣牦牛肉干排名第1，5100冰川、天利38套（教辅书）分居榜2、榜3,藏药品牌奇正位于榜4。高原之宝、卓玛泉、诺迪康、藏佳纯、圣鹿、索朗顿珠等也居品牌榜前列。五是滋补食品行业走俏。西藏农村电商占全网零售14.55%，同比增长40.44%。曲水县领跑农村电商，网络零售额达18.88亿。西藏农产品网络零售中，滋补食品与休闲食品份额超95%。冬虫夏草排名第一，零售6.79亿。藏红花增速超4000%。西藏农产品网络零售额TOP43企业均超百万，超百万企业同比增长10家，超千万企业达9家。其中，阿依舍健康科技有限公司领跑全区，零售额4976.7万元。六是直播电商引活西藏优势行业。直播成为西藏农产品上行重要途径，1-12月，全区参与直播农产品实现网络零售2.25亿元，同比增长7.66%，网络零售114.3万件。全区主播4615人，同比增长117.28%。TOP100主播榜中，有78位主播来自抖音。直播产品中，滋补食品占比超7成，其他品类规模较小。七是全网零售中地市发展仍不均衡。拉萨全网零售占比超8成，同比增长23%。从增速上看，除拉萨、那曲、阿里地区外，其他地（市）增速均高于全区增速，日喀则市、昌都市增速较高，分别为193.9%、151.8%。八是电商渠道除京东外，抖音、拼多多等新兴渠道还有较大的发展空间。西藏网络零售在京东渠道的占比超4成，近年来高速增长的抖音、拼多多等新兴渠道的利用尚显不足。九是在线餐饮增长较快。1-12月销售额同比增长43.2%，在线餐饮占西藏网零超8%。