相关企事业单位：

因工作需要，我厅拟通过比选方式采购“西藏自治区外贸企业进出口环节问题快速反馈机制服务平台运营服务”，现邀请符合资质的公司前来参与。

一、项目名称

西藏自治区外贸企业进出口环节问题快速反馈机制服务平台运营服务。

二、报名时间

2025年4月27日至 29日（9:00-13:00；15:30-18:00）

三、项目经费

项目经费控制在人民币90万元以内，项目所发生的所有费用均包含在报价中。

四、公司要求

1.具有独立法人资格、能独立承担民事责任。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，法律、行政法规规定的其他条件；

4.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单的供应商、未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；8.本项目不接受联合体投标。

五、项目要求

建立客服小组，依托依托单一窗口的信息服务系统和95198热线开展进出口环节问题搜集、响应、分派、监督。

1.开展问题收集与记录，使用标准化表单记录问题详情，包括时间、地点、涉及企业、具体问题等，对每个问题进行编号，便于后续追踪和管理。

2.问题分类与优先级判定。根据问题的紧急程度和影响范围进行分类和优先级排序，高优先级问题应立即转交给相关部门处理。

3.开展问题处理与跟踪。根据问题类别，分派给相关责任人对问题进行处理，并设定预期解决时间。通过系统自动提醒功能跟踪问题的处理进度。

4.督促解决方案的实施与反馈。问题解决后，及时向企业反馈处理结果，同时收集企业对解决方案的满意度评价，作为改进的依据。

5.采用宣传、培训、激励等多种形式提升西藏单一窗口平台使用率。

6.服务期限：合同签订后2年。

六、比选相关事项

1.报名形式：现场报名

2.报名材料：比选申请单位需提供有效的公司营业执照正本、副本复印件（加盖鲜章）各一份、公司授权负责业务联系的法人代表委托授权书、被委托人的身份证复印件各一份。

3.比选文件获取：经资质审核通过后，取得报名资格，获取比选文件密码。

4.投标文件递交：所有投标文件资料加盖公章后密封递交。逾期送达或密封不符合规定的投标文件恕不接收。

5.投标文件递交截止时间：2025月4月29日18：00。

6.比选时间：另行通知

7.比选地点：西藏自治区商务厅

8.比选结果将在西藏自治区商务厅官方网站进行公示。

七、投标要求

1.投标方必须如实提供投标文件所需证明或资料，对提供虚假资料的公司或个人，一经发现，立即取消其本次投标或中标资格；

2. 投标价必须符合市场规律，不得抬高价格或低价恶意中标，否则取消其资格。

3.投标文件应按照评分标准所列要求逐一列明，装订成册。

西藏自治区商务厅

2023年11月14日