据统计部门数据，2021年，西藏自治区网上零售额实现189.7亿元，同比增长61.1%，增速居全国第一，其中，实物商品网络零售额80.1亿元，高于社会消费品零售额70个百分点。

2021年，实物商品网络零售中，食品酒水行业占据首位，零售额占比为27.8%，珠宝礼品、医药保健行业紧随其后，分别占比17.3%、14.9%。非实物商品网络零售中，在线餐饮、在线旅游、生活服务位列非实物行业前三名，零售额占比分别为45.9%、38.4%、12%。直播成为农产品上行的重要途径，全区直播商品实现网络零售额29.5亿元，实现网络零售量3232.9万件。参与直播的商品数达28713种，投放率为17.3%。其中，农产品直播实现网络零售额1.3亿元，实现网络零售量84.5万件。

2021年，自治区商务部门以电子商务进农村综合示范工作为抓手，从六个方面促进电商消费增长。一是健全电商公共服务体系。加快实施电子商务进农村综合示范工作，构建农牧区电商服务体系，扩大农村电商覆盖面，截至目前，全区已建成自治区级电子商务公共服务中心1个，地市级服务中心3个，县级服务中心43个，乡镇服务站点273个，村级服务站点817个。二是畅通电商物流网络。积极构建“点、线、网”的农牧区流通网络，推动物流体系建设。截至目前，全区已建成自治区级大件仓储中心1个、中小件仓储中心1个、分拣中心1个、冷库1个，地市仓储分拣中心3个，已基本建成县级仓储运营网点43个（其中边境县16个，覆盖率76.2％）。“三通一达”大型物流公司已覆盖所有县，整合邮政物流已基本覆盖所有乡村。物流网络建设整合后，京东上行物流价格每公斤下降3元。特别是整区推进项目实施后，约40％-50％的客户下单商品，能够从本地仓发货，最快可实现当日达、隔日达。三是加强电商品牌培育。2021年共向中国电商乡村振兴联盟“三品一标”认证帮扶项目工作小组推选12家帮扶企业，其中6家已获商务部乡村振兴免费帮扶认证。统计各地市县域农特产品电商平台销售情况及拟拓宽销售名单，充分发挥大型电商企业作用，推动县域特色优质农产品上行。四是开展电商专项促消。积极组织电商企业开展“居家嗨购网上过年-2021全国网上年货节”主题活动。根据数据显示，春节、藏历新年期间西藏线上消费额达5.25亿元，其中，城市线上消费额3.91亿元，同比增长103.07％；农村线上消费额1.34亿元，同比增长97.56％。举办第三届“双品网购节”，4月28日-5月12日活动期间，我区网络零售额4.07亿元，同比增长79.06％。我区推荐的5家电商企业线上线下销售额累计实现867万元。“6·18”期间我区实现网络零售额7.15亿元，同比增长80.12％，增速排全国第一。“双十一”购物节期间，我区实现网络零售额18.7亿元，同比增长44.8％。五是助力乡村振兴。2021年，全区农产品实现网络零售额17.2亿元。其中，传统滋补、休闲食品、生鲜食品排名前三，零售额占比分别为76.7%、11.6%、9.8%。冬虫夏草、灵芝/孢子粉、肉干肉脯产品热销。截至目前，电子商务进农村综合示范项目累计服务原建档立卡贫困人口5.7万人，帮助建档立卡贫困人口销售农特产品等1522万元，累计帮助建档立卡贫困人口增收1356万元，积极推进农产品电子商务发展，带动农牧民群众参与电商创业就业。六是培育电商人才队伍。积极开展电子商务培训，鼓励电子商务进农村综合示范县和电商企业在电商运营、物流配送等岗位加大对大学生就业倾斜力度。截至目前，全区累计培训8万余人次，其中培训农牧民、未就业大学生、返乡人员等7.6万人次，带动群众创业就业3200余人，向参加培训人员提供辅导、孵化等定向服务，为农牧区产业发展提供人才支撑。